Varan Turizm'de Hostesin Kaba Tavırları Çocuğumun İhtiyacını Görmezden Geldi

09.07.2026 tarihinde saat 23.55’te Ankara AŞTİ’den Antalya’ya ailemle birlikte dört kişi olarak Varan Turizm ile yaptığımız yolculuk, bugüne kadar yaşadığım en kötü otobüs yolculuklarından biri oldu. Biletlerimizi online olarak kredi kartıyla yaklaşık 4.000 TL tutarında satın aldık ve 27, 28, 31, 32 numaralı koltuklarda seyahat ettik.

Yolculuk boyunca görevli bayan hostesin yolculara karşı sergilediği saygısız, kaba ve ilgisiz tavırlar kabul edilemez düzeydeydi. Çocuğumun acil tuvalet ihtiyacı olduğunu, uygun bir yerde sadece beş dakika durulmasını rica etmeme rağmen, anlayış göstermek yerine son derece sert ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Kaptanın “10 dakika sonra mola verilecek” demesine rağmen mola yaklaşık 35 dakika sonra verildi ve küçük bir çocuğun acil ihtiyacı bu şekilde görmezden gelindi.

Su istediğimizde ise adeta rica minnet gibi, güneşte beklemiş izlenim veren, markası dahi belli olmayan ve kötü kokan bir su sunuldu. Varan Turizm gibi yıllardır sektörde olduğunu belirten bir firmanın yolcularına bu kadar özensiz, kalitesiz ve amatör bir hizmet sunması kabul edilemez.

Personelin yolcu memnuniyetinden tamamen uzak tavrı, yetersiz ve kalitesiz ikramlar ile özellikle çocuğumun ihtiyaçlarının göz ardı edilmesi nedeniyle Varan Turizm’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili seferde görev yapan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve yolculuk bedelimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmaması durumunda, yaşadıklarımı sosyal medya ve diğer şikayet platformları ile birlikte ilgili tüketici mercilerine de taşıyacağımı belirtmek isterim.