to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Varan Turizm Yetkilisi,
03 Ekim 2025 Cuma günü saat 23.00’te gerçekleşmesi planlanan Ankara - İzmir Varan otobüs seferinde yaşanan bazı olumsuzlukları tarafınıza bildirmek istiyorum.
Otobüs planlanan saatte hareket etmemiş, yaklaşık yarım saat boyunca AŞTİ'de bekleme yaşanmıştır. Bu süre zarfında yolculara herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmamıştır. Yanımda oturan bir kadın yolcu nazik bir şekilde muavine beklemenin sebebini sorduğunda, muavin "biz de keyfimizden beklemiyoruz" şeklinde yüksek sesle ve kaba bir üslupla yanıt vererek uzaklaşmıştır.
Ayrıca ben de otobüse binmeden önce bilet işlemleriyle ilgili bilgi almak üzere muavine, yolcu listesinin elinde olup olmadığını sordum. Ancak görevli, soruma ilgisiz ve sert bir tavırla "git yazıhaneye sor" diyerek arkasını dönmüştür.
Yolculuk boyunca muavin, yolculara karşı saygısız bir tutum sergilemeye devam etmiştir.
Varan Turizmi tercih etme sebebim kurumsal hizmet kalitenize olan güvenimdi; ancak bu deneyim hem müşteri memnuniyeti açısından hem de personel iletişimi bakımından hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığım bu olumsuz durumu yolculuk sonrası Varan Turizm sitesi üzerinden ilettim, ancak sadece otomatik bir yanıt aldım ve konuyla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu şikayetim üzerine, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bilet/PNR numaram: 26F00TKD5.
17.08.2025 tarihinde saat 12.00’de Ankara-İzmir yönünde Varan ile gerçekleştirdiğim otobüs seferinde, belirtilen rota ve zamanlara uyulmadı. Biletimde tahmini varış saati 20.00 olarak belirtilmişti ancak İzmir Otogarı’na varışımız 21.40’ta gerçekleşti. Yolculuk sırasında beklenmeyen bazı molalar ver...
Varan Turizm'den 8 Ocak 2025 tarihi 23.00 Ankara-İstanbul seferine 1 gün önceden bilet aldım. İlk defa deneyeceğim firmanın kaliteli bir firma olduğu zannıyla paraya kıyıp iyi bir yolculuk yapmak istemiştim. Özellikle önceden bilet aldım ki tekli koltukta seyahat edebileyim. Fakat AŞTİ'ye seferden 1...
26 Eylül 2025 tarihinde, Varan Turizm’den 15:30 Gebze - İzmir otobüsü için 6 numaralı koltuk ve 26F00RZMD PNR numarasıyla bilet aldım. Otobüs, hareket saatinden itibaren 1 saat geçmesine rağmen gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise son derece z...
08/09/2025 tarihinde Varan Turizm’in Ankara-İzmir 15.00 seferi (plaka: 16 AAT 552, PNR: 26F00LXP3) ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Muavin ilgisizliği ve kaptanın yolculara karşı saygısız, hoş olmayan bir üslup kullanması yolculuğu oldukça rahatsız ediciydi. Ayrıca, otobüsün neredeyse...
05.10.2025 tarihinde Varan Turizm’in 14.00 İzmir-İstanbul seferinde, 12 numaralı koltukta yolculuk yaptım (PNR: 26F00U2ZJ). Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 35 dakika geç kalktı ve 14.35’te hareket etti. Bu gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve peronda görevli personel de yoktu. Konuyla i...
Yorumlar