to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat 2026 tarihinde saat 17.00 Bursa–İzmir seferiniz için sevgilimle birlikte Varan firmasından bilet almıştık. Yaklaşık 10 dakika gecikeceğimizi resepsiyona bildirdiğimizde, otobüsün de yaklaşık 10 dakika rötarlı geleceği söylendi. Buna güvenerek hareket ettik ancak otobüs zamanında gelmiş ve bizi aramadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hareket etmiş.
Perona geldiğimizde ortada otobüs göremeyince durumu firmaya iletip bir çözüm üretilmesini istedik. Buna rağmen herhangi bir alternatif sunulmadı, yardımcı olunmadı ve biletimiz de doğrudan yandı. PNR numaram: 26F01US8W.
Müşteri ilişkileri konusunda bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesi, en azından 10 dakikalık bir esneklik ya da alternatif bir çözüm sunulmaması, firmanıza olan güvenimizi tamamen sarstı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, yanan bilet ücretimizin iadesi ya da en azından başka bir seferde kullanılmak üzere açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşımın gözden geçirilerek benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
18.01.2026 tarihinde saat 17.00 kalkışlı Bursa–İzmir Varan Turizm seferinde çok ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs yaklaşık 1 saat rötarlı geldi ve bu gecikme ile ilgili yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Beklerken ne SMS ne telefon ne de otogarda görevlilerden herhangi bir açıklama alama...
7 Kasım 2025 tarihinde Varan firmasından PNR Kodu 26F0113PX ile saat 17:00 Esenler Otogar kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Yoğun trafik nedeniyle Esenler Otogar’a zamanında ulaşamayacağımı fark edince firmayı arayıp durumu bildirdim ve yardım istedim. Bana otobüsün Alibeyköy ve Ataşehir otogarların...
28 Ocak’ı 29 Ocak’a bağlayan gece İstanbul–İzmir seferinde Varan otobüsünüzde seyahat ediyorum ve şu an otobüsün içindeki soğuktan resmen donuyorum. Biletimde kalkış saati 00.45 olarak görünmesine rağmen sefer 01.15’e alınarak rötar yaptı. Otobüsün tavan şeridinden gelen soğuk hava nedeniyle yol bo...
Varan Turizm ile bugün Bursa’dan İstanbul Esenler’e sabah 05.00 seferi için bilet aldım. Bilet alırken yolculuk süresi 3 saat olarak görünüyordu ve ben tüm planımı bu süreye göre yaptım. Ancak otobüs 05.00 olması gerekirken 05.30’da kalktı ve Esenler’e 09.15’te vardı. Yani yolculuk, belirtilenin aks...
30 Ocak 2026 tarihinde saat 16.30’da İstanbul–İzmir yönünde Varan Turizm ile yapacağım seferde 1 saatlik gecikme yaşandı ve otobüs ancak 17.30’da kalkabildi. Bu süre boyunca soğuk havada peronda beklemek zorunda kaldım. Gecikme nedeniyle hem uzun süre konforsuz bir şekilde bekledim hem de ekstra ul...
Yorumlar