Varan Turizm Varan Şikayeti

14 Şubat 2026 tarihinde saat 17.00 Bursa–İzmir seferiniz için sevgilimle birlikte Varan firmasından bilet almıştık. Yaklaşık 10 dakika gecikeceğimizi resepsiyona bildirdiğimizde, otobüsün de yaklaşık 10 dakika rötarlı geleceği söylendi. Buna güvenerek hareket ettik ancak otobüs zamanında gelmiş ve bizi aramadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hareket etmiş.

Perona geldiğimizde ortada otobüs göremeyince durumu firmaya iletip bir çözüm üretilmesini istedik. Buna rağmen herhangi bir alternatif sunulmadı, yardımcı olunmadı ve biletimiz de doğrudan yandı. PNR numaram: 26F01US8W.

Müşteri ilişkileri konusunda bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesi, en azından 10 dakikalık bir esneklik ya da alternatif bir çözüm sunulmaması, firmanıza olan güvenimizi tamamen sarstı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, yanan bilet ücretimizin iadesi ya da en azından başka bir seferde kullanılmak üzere açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşımın gözden geçirilerek benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.