to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Servis Konusunda Ciddi Mağduriyet!
Varan firması ile Marmaris’ten Ataşehir’e yaptığım her yolculukta servis konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her seferinde otobüsten indikten sonra yaklaşık 2 saate yakın servis beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum bir kez değil, geçmişte en az üç yolculuğumda ve bugün de tekrarlandı.
Bugünkü seferim Marmaris’ten saat 21.30’da kalktı, Ataşehir’e sabah 08.00 gibi vardık ve bu metni yazarken hâlâ servis bekliyorum. Servis bekleme süresi boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de ortada yetkili bir muhatap bulunuyor. Yaklaşık 2 saat içinde sadece bir kez görevli gördüm, o da sadece “Servis yolda, gelince haber vereceğim” demekle yetindi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu kadar uzun süre bekletilip açıklama yapılmaması, her seferinde aynı sıkıntının yaşanması ve sistemli bir çözüm üretilmemesi nedeniyle artık Varan ile bir daha seyahat etmeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, servis saatleri ve işleyişiyle ilgili sistemin düzeltilmesini ve bu tekrar eden gecikmelerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
