to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Otobüs Arızası Yolcuları Soğukta Bekletti
Varan Turizm ile 29 Ocak’ı 30 Ocak’a bağlayan gece İstanbul–Kırıkkale seferine bindim. Kullandığımız otobüs Bolu civarında, yolun ortasında bir anda arıza yaptı ve kapılar açık şekilde beklemek zorunda kaldık. Gece 04.00’ten beri Bolu’dayım ve sabah 07.30 olduğunda ancak yeni araç gelebildi. Yaklaşık 3,5 saat boyunca soğukta, kapılar açık halde donarak bekledik.
Bu süreçte yolcuların üşümemesi ve mağdur olmaması için herhangi bir önlem alınmaması ve yeni otobüsün bu kadar geç gelmesi, firmanın yolcu güvenliği ve konforuna yeterince önem vermediğini gösterdi. Yolcuların gece boyunca bu şekilde bekletilmesini kabul edilemez buluyor ve yaşadığım bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle Varan Turizm’den son derece şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve inceleme başlatabilmesi amacıyla PNR kodunu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalışacaklarını da ayrıca bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
Merhaban Varan Turizm beni aradı ve 6 aylık bilet teklif etti kabul etmedim ama yine de teşekkürler Umarım bir daha böyle bir olay yasanmaz (1 haftadır gribim)
