Varan Turizm Manisa’da Otobüs Arızası Ve Antifriz Sızıntısıyla 4 Saat Bekletilen Aile

10 Ocak’ta saat 13.00 Selçuk – İstanbul (Ataşehir/Dudullu) seferi için Sn. Yunus e** adına 26F01LSSX PNR kodlu, 26, 30 ve 31 numaralı koltuklara toplam 3.600 TL tutarında bilet aldık. Ben, eşim ve 8 yaşındaki çocuğumla yaptığımız bu yolculuk hayatımızın en kötü yolculuğu oldu.

Otobüsümüz Manisa girişinde arızalandı ve tüm aramalarımıza, yapılan yönlendirmelere rağmen yaklaşık 4 saat boyunca hiçbir yardım gelmedi. Valiliğin ve jandarmanın aranmasına rağmen uzun süre yolda bekletildik, soğukta resmen donduk, aç bir şekilde bekledik. Bu süreçte patlayan radyatör hortumundan akan antifrizli su, bez valizlerimizin ve içindeki eşyaların tamamına geçti ve eşyalarımız kullanılmaz hale geldi.

Yaklaşık saat 18.16 civarında gelen tamircinin müdahalesi sonrası otobüs tekrar hareket etti ancak kısa bir süre sonra bu kez vanaların kapalı olduğu söylenerek araç tekrar durdu. Tüm bu süreç boyunca kaloriferler saatlerce yakılmadı, biz de mont, bere, şapka ve atkı ile titreyerek yola devam etmek zorunda kaldık. Özellikle 8 yaşındaki çocuğum için bu yolculuk hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıpratıcı oldu.

Yolculuk sırasında muavin ve şoförle defalarca görüştük, her seferinde “en kısa sürede yardım gelecek” denmesine rağmen bu sözler tutulmadı, saatlerce çözümsüz bir şekilde bekletildik. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem yolculuk hizmetini alamadık hem de eşyalarımız ciddi şekilde zarar gördü.

Varan Turizm’den, bu seferle ilgili ödediğimiz bilet ücretinin eksiksiz olarak iadesini ve antifriz nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelen bez valizlerim ile içlerindeki eşyalarımın tamamına yönelik uğradığım maddi zararın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Benim ve ailemin yaşamış olduğu bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.