to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüsle Tehlikeli Yolculuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
30 Ağustos’u 31 Ağustos’a bağlayan gece, Ankara-Bodrum 22:15 seferinde koltuk numaram 4 ve bilet numaram 26F00FDCF ile seyahat ettim. Arızalı olduğu bilinen bir otobüsün sefere çıkarılması ve yolcuların hayatının tehlikeye atılması kabul edilemez. Araçta elektrik arızası vardı, sürekli kablo kokusu geliyordu ve buna rağmen şoför aracı sürmeye devam etti. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak zarar görmemize neden oldu; ayrıca yolculuk boyunca büyük bir tedirginlik yaşadık.
Şoförün uykulu olması ve muavinin yaşlı yolculara karşı sert, saygısız davranışları da yolculuğu daha da zorlaştırdı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisizlikle karşılaştım.
990 TL ödeme yaptığım bu yolculukta hem mağdur edildim hem de sağlığımız riske atıldı. Varan Turizm’den para iadesi, yaşananlar için özür ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Lütfen bu tür ihmallerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alın.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
