to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Kar Tatili Nedeniyle Bilet İptalinde Esneklik Talebim Reddedildi
01.01.2026 tarihinde saat 23.15’te Sökе Otobüs Terminali’nden Ataşehir’e giden Varan Turizm seferi için Obilet üzerinden, PNR numarası 26F01FXRP olan ve 900 TL ödediğim bileti aldım. İstanbul’da yoğun kar yağışı olması ve 3 günlük kar tatili ilan edilmesi nedeniyle yolculuğun riskli olacağını düşünerek bileti iptal ettirip açık bilete çevirmek istedim.
İptal talebimi ilettiğimde, tarafıma üç saate kadar iptal hakkım olduğu, bunun dışında bir işlem yapamayacakları söylendi ve biletimi açık bilete çevirmeyi kabul etmediler. Ancak olağanüstü hava koşulları ve resmi olarak ilan edilen kar tatili varken, bu kadar katı bir uygulama yapılmasını ve hiçbir esneklik tanınmamasını müşteriye karşı haksız bir tutum olarak görüyorum.
Yaşanan bu durumun tekrar değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesi için ilgili biletimin açık bilete çevrilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
