to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde Varan Turizm’in Ankara (Söğütözü) – İstanbul seferinde annem, teyzem ve oğlum için bilet aldım (PNR: 26F00HXAL). Otobüs, kalkış saatinden 15-20 dakika sonra Söğütözü’ne geldi ve bu gecikme nedeniyle aracımı bekletmek zorunda kaldım, park alanında ceza yedim. Varan gibi köklü bir markadan böyle bir gecikme beklemezdim.
Otobüsün içi son derece bakımsız ve kirli durumdaydı; koltuklar ve ortam hijyen açısından çok kötüydü, otobüs hem çok küçük hem de içi dar ve havasızdı. Böyle bir aracın Ankara-İstanbul gibi yoğun bir hatta kullanılması kesinlikle uygun değil, hiçbir hatta kullanılmamalı. Yolculuk sırasında otobüs İstanbul girişinde kaza yaptı ve yolcuları (annem, teyzem ve oğlum) kendi imkanlarımızla Atakent civarından almak zorunda kaldık.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Yaşanan gecikme, otobüsün temizlik ve bakımsızlığı, küçük ve dar olması, ayrıca yolculuğun kaza ile sonuçlanması kabul edilemez. Toplamda 3 kişi için 2100 TL ödeme yaptım ve bu hizmet karşılığında hem mağdur olduk hem de güvenliğimiz tehlikeye girdi.
Bu nedenle ücret iadesi ve özür talep ediyorum. Ayrıca Varan Turizm’in otobüslerinin temizlik, bakım ve konfor açısından diğer otobüs firmaları seviyesine getirilmesini istiyorum.
29 Ağustos 2025 tarihinde, 13.15’te Ankara (Söğütözü) – İstanbul (Esenler) seferi yapan Varan Turizm otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Ankara (AŞTİ) ’den hareket ettiğinde yolcular olarak şoföre klimanın çalışmadığını, içerinin çok sıcak olduğunu ilettik. Söğütözü cep terminaline vardı...
29.08.2025 tarihinde Varan Turizm’in Ankara AŞTİ-İstanbul seferini kullandım. Otobüsün 16:00’da kalkacağı belirtilmişti ancak önce 16:30’a ertelendi, ardından 16:40’ta AŞTİ’den hareket etti. Söğütözü’ne uğradıktan sonra Shell’de benzin almak için tekrar durduk ve toplamda 1,5 saatimiz yolda bekleyer...
15.08.2025 tarihinde Varan Turizm ile Ankara’dan Marmaris’e yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. 22.45’te kalkması gereken otobüs 23.30’da hareket etti. Söğütözü’nden bindiğim otobüs hem çok kirli ve bakımsızdı, hem de koltuk aralıkları oldukça dardı ve rahatsız ediciydi. Yolculuk sırasında a...
24.08.2025 tarihinde Varan Turizm'in Ankara-İstanbul seferi için Ankara Söğütözü Terminali’nden 00:14’te kalkması gereken otobüsüm, saat 01:30 olmasına rağmen hala perona ulaşmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda otobüsün arıza yaptığı bilgisi dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve başka bir çözüm ...
21.09.2025 tarihinde Ankara-Marmaris seferi için 22.45’te Ankara Söğütözü otogardan kalkması gereken Varan Turizm otobüsüyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Sefer saatine yarım saat kala SMS ile yalnızca 30 dakika rötar bildirimi yapıldı; ancak araç, 23.45’te otogara giriş yaptı ve kalkış 24.00’ü b...
Yorumlar