to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm İle Otobüs Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
23 Ağustos 2025 tarihinde Varan Turizm ile Alibeyköy Otogarı’ndan Sakarya Otogarı’na yapacağım 8.20 seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs zamanında gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Beni başka bir otobüsle Ataşehir’e gönderdiler, oradan 9.45’te kalkması gereken otobüs ise ancak 11.15’te hareket etti. Ayrıca ikinci şoför yoktu, aranıyor dendi ve uzun süre boyunca hiçbir sorumluya ulaşamadık, sadece beklemek zorunda kaldık. Yolculuk sırasında da diğer şoför otobandan alınacak denilerek yolculuk daha da gecikti.
20 yıl aradan sonra ilk kez otobüs yolculuğu yaptım ve Varan Turizm’i tercih ettiğim için maalesef pişman oldum. Bu süreçte ne bir özür ne de bir açıklama yapıldı, tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat kimse bir çözüm sunmadı, sadece bekletildim.
Gideceğim yere olması gerekenden çok daha geç ulaştım. Bu mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini (420 TL) veya 1 yön hediye bilet talep ediyorum. Bilet PNR kodum: 26F00EC3S.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Hiçbir konuda yardımcı olmayan Varan Turizm yetkililerine yazıklar olsun. Hiçbir vatandaşın mağduriyetini gideremiyorlar. Yaptıkları yanına kâr kalıyor.