Varan Turizm İle 13 Saatlik Tehlikeli Ve Güvensiz Yolculuk!



Varan Turizm firması ile 05.06.2025 tarihli, 07.00 saatli, Gebze-Ankara seferi ile yapmış olduğum, tam 13 saat sonra Ankara'ya ulaşım sağladığım yolculuk hakkında bir şikayette bulunmak istiyorum. Tatil süremi verimli geçirmek adına; Bayram arifesinde günün ilk saatlerini özellikle seçmiş olmama rağmen 13 saatte gittiğim yol bir kenarda dursun, insan canının hiçe sayılarak yola çıktıkları araç içler acısı. Fotoğraf ve videolardan da anlaşılacağı üzere araç oldukça eski. Ön camı çatlaklarla dolu. Araç Bolu'ya gidene kadar yolda ilk arızasını oluşturuyor ve Bolu'da mola verdiği sırada sözüm ona arızasına bakılıyor. Nitekim Bolu molasından çok geçmeden araç yavaşlamaya başlıyor ve bir müddet çok yavaş ilerliyor. Bir terslik olduğunu düşünerek muavine neden bu kadar yavaş gittiğimizi sorduğumda ise tekrar arıza yaptığı cevabına ulaşıyorum. Benimle birlikte diğer yolcularında sorması ile birlikte araç seyir halindeyken dumanlar içerisinde kalıyor. Dolu olması ve çocuklarında olması sebebi ile büyük bir paniğe sebep oluyor. Otobanda dumanlar içerisinde kalan araç; 15:30'dan 16:30'a kadar kadar jandarmanın gelmesine kadar otoban kenarında hiçbir güvenlik önlemi alınmadan dumanlar içerisinde bekliyor. Yolcuların söylemesi üzerine valizler araçtan çıkartılıyor. Jandarmanın gelmesi ile birlikte tamirci bekleme süresi başlıyor. Israrla yeni araç talep ettiğimizi ve aracın güvenli olmadığını, vaktimizin gittiğini belirttiğimiz halde 17:30 a kadar tamirci bekliyoruz. Bu süre zarfında jandarma, güvenlik gerekçesi ile bir kısmımızı kendi aracı ile mola yerine götürüyor. Nitekim aracın yapılamayacağı ve yeni araç gönderileceği yönünde bilgi alıyoruz. Jandarma da bu durumda yalan beyandan tutanak tutuyor, bizim yeni araç bekleme süremiz başlıyor. Yeni araç 18.00 sularında geliyor (Efe Tur). Bizim için tekrar bir yolculuk başlıyor. Ve benim günüm verimli geçsin düşüncesi ile aldığım sabah 07:00 saatli yolculuğum, akşam saat 20:00 sularında bitiyor. Hayatım boyunca böyle tehlikeli bir yolculuk yapmamıştım. Asla bu işin peşini bırakmayacağım. İnsan canı bu kadar ucuz olmamalı.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve inceleme başlatabilmesi amacıyla PNR kodunu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalışacaklarını da ayrıca bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
PNR:7802286
PNR kodu sonrası benimle herhangi bir iletişimde bulunulmadı.
Hala bir DÖNÜŞ almadım. MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNİ kendim aradığımda İSE 10 dakika GİBİ bir süre bekletip, direkt otomatik yanıta düşürüyorlar. Görüşme GERÇEKLEŞMİŞ GİBİ GÖRÜŞMEYİ değerlendirmem adına bir ankete yönlendiriliyorum. KORKUNÇ ve TEHLİKELİ bir 13 saat yapamadığım yolculuk İÇİN ÜCRET İADESİ talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı, GEREKLİ yerlere ŞİKAYETTE bulunacağımı da ayrıca belirtmek İSTİYORUM.

















