to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Bilet İadesi 9 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
Varan Turizm’den 10.07.2026 tarihli Ankara AŞTİ kalkışlı, Çorum varışlı 400 TL tutarındaki biletimi 09.07.2026 tarihinde iptal ettim. Biletim sistemde de iptal edilmiş olarak görünüyor, ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de iadenin 7 ila 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen halen kartıma bir ödeme yapılmadı ve net bir dönüş alamadım.
Bilet iptalimin tamamlanmış olmasına rağmen iademin hâlâ gerçekleşmemesinin nedenini açıklayıp, 400 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.30 Ankara (AŞTİ) – Çorum seferi için Varan uygulaması üzerinden 400 TL tutarında, kredi kartı ile bilet aldım. Daha sonra bu bileti uygulama üzerinden iptal ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Bu süreçte konuyu defalarca Varan’a ilettim. Toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez e‑posta gönderdim ve 1 kez de WhatsApp hattından yazdım. Buna rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de iadem hesabıma geçti. Uygulama üzerinden aldığım bilete ait PNR kodum VTIGJUM7’dir.
İptali yapılan bu biletin 400 TL tutarındaki ücretinin, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Varan Turizm cevap yazdı ancak bana bir dönüş olmadı iade için hala beklemekteyim