to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Kaybı Ve Personel İlgisizliği
Varan Turizm ile 21.00’de Bodrum’dan çıkıp yaklaşık 01.00’de İzmir’e vardığım seferde, 12 numaralı koltukta yolculuk yaptım ve valiz karışıklığı yaşadım. Otobüsten indikten sonra bana ait valizi bulamadım; başka bir yolcunun almış olduğu düşünülüyor ve şu ana kadar valizime ulaşamadım.
İzmir Yazıhanesi’ndeki görevlilere durumu anlatarak, herhangi bir gelişme olduğunda beni bilgilendirmelerini ve eğer valiz bulunursa o geceki Diyarbakır yolculuğum olduğu için valizimin Diyarbakır’a gönderilip gönderilemeyeceğini sordum. Ancak bana yardımcı olmak yerine, valizi gönderemeyeceklerini ve istersem şikayet edebileceğimi söyleyerek son derece ilgisiz ve üslupsuz bir şekilde davrandılar.
Valizimin içinde kıyafetlerim ve kişisel eşyalarım bulunuyordu; bu durum beni hem mağdur etti hem de eşyalarımın sorumsuzluk yüzünden kaybolduğunu düşünmek beni rahatsız ediyor. Valizimin bir an önce bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyet için maddi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
