to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanmayan İade Ve Yanıltıcı Bilgi 800 TL Geri Ödeme Sorunu
7 Haziran 2026 tarihinde, 11 Haziran 2026 saat 11.20’de Ankara Söğütözü’nden kalkıp İstanbul Ataşehir’e giden sefer için, 2 kişi adına toplam 1.600 TL’lik bilet satın aldım. Bu biletleri, satın aldıktan birkaç dakika sonra, gidiş–dönüşü birlikte kestirmek zorunda kaldığım ve düzenleme ihtiyacı doğduğu için, çağrı merkezi üzerinden T**** Hanım aracılığıyla iptal ettirdim.
İade sürecinde ise büyük bir sorun yaşadım. 1.600 TL’lik bilet bedelinin sadece 800 TL’si 26 Haziran tarihinde hesabıma iade edildi, kalan 800 TL ise bir türlü yatırılmadı. Defalarca aramama rağmen, her seferinde iadeyi 7 Haziran’da yaptıklarını iddia ettiler ve itirazlarımı reddettiler. Sonrasında, iade edildiğini öne sürdükleri bu işlemle ilgili dekontu dün benimle paylaştılar; fakat dekontta söz konusu işlemin iptal edildiği, yani aslında hiç gerçekleşmediği net şekilde görülüyordu.
Buna rağmen uzun süre “iadeniz yapılmış” denilerek hem zaman kaybettim hem de adeta yalancı konumuna düşürülmek istendim. Müşteri hizmetleriyle farklı günlerde en az 6–7 kez görüştüm; T**** Hanım ve A*** Hanım ilk başta yardımcı olacaklarını söyleseler de, daha sonra iptal olmuş işlemi sanki gerçekleşmiş gibi savundular. En son yoğun ısrarım sonucu bir yönetici olan İ***** Hanım ile görüştüm, o da önce aynı şekilde 7 Haziran’da iade yapıldığını söyledi, ancak kendilerinin paylaştığı dekontta işlemin iptal olduğunu görmeme rağmen bu durumun günlerdir fark edilmemesi ve bana ısrarla yanlış bilgi verilmesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Bu süreçte, iade edilmediği halde edilmiş gibi gösterilen ücret nedeniyle kendi kredi kartıma ödemeleri yapmak zorunda kaldım ve firma benim bu durumu bir mağduriyet olarak dahi görmedi. Şu an firmadan talebim, kalan 800 TL’nin en geç bugün olmak üzere derhal hesabıma yatırılması, 7 Haziran’da yapıldığı iddia edilen ancak hiç yapılmamış iade nedeniyle uğradığım mağduriyet için özür dilenmesi ve yaşadığım bu süreç karşısında beni yalancı durumuna düşürme çabalarına karşı anlamlı bir telafi sunulmasıdır.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
Henüz hiçbir iade olmadı ve yarattığınız süreç için bir telafi sunmadınız
Laf olsun diye klasik özür metni yazıyorlar. Ama hiçbir şey yapmıyorlar. Hala ücret iadesi yapmadılar. Paranın geç ödenme süresince oluşan temerrüt faizini yasal yollarla başvurup alacağım ve bir yardım kurumuna bağışlayacagim. Bir de avukat parası odesinlerde bir sürü benim gibi insanın parasını böyle ödememekle haksız gelir elde etmesinler artık. Yılların varan markası müşterilerine bunu müstahak görüyor gerçekten üzücü
Yönetici olduğunu iddia Eden İlknur isimli hanım en geç cumaya kadar muhtemelen yatar paranız dedi Çarşamba ve dün. Hesap bilgilerini almışlar oraya ödeme yapacaklar idi sözde. Az önce aradım muhtemelen demek yatmayabilir demekmiş. Paramı iade etmiyorlar. Varan Turizm insanların parasını bile iade etmiyorlar. Genel merkez numarası istiyorum yok deyip vermiyor. Ne iade ediyorlar ne de yetkili birine ulaşım imkanı yok.
Gerçekten içler acısı bir durumları var. Yılların Varan Turizm 800 TL'yi resmen ödememek için yalanlar ordusu kurmuş. Yönetici olduğunu iddia eden İlknur isimli kişi şimdi telefonu açmıyor bile. Müşteri hizmetleri de cevap vermiyor bilmiyoruz biz diyorlar ve suratınıza kapatıyorlar telefonu.
