to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Çocuğu Almadan Otobüsü Hareket Ettirdi, Yolcu Güvenliği İhmal Edildi
10.07.2026 tarihinde saat 13.00 kalkışlı, Bodrum–Gebze seferini yapan 34 vt 053 plakalı Varan Turizm otobüsüyle şu an yolculuk halindeyim ve yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Sefer öncesinde tarafıma SMS ile 30 ve 60 dakikalık rötar bilgilendirmesi yapılmasına rağmen, yolculuk süresince otobüs içi hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Araç mola için durduğunda kaç dakika kalınacağı, ne zaman hareket edileceği kesinlikle anons edilmedi.
Az önce Söke Otogarı’nda durduğumuzda muavine özellikle kaç dakika kalacağımızı sordum, 5 dakika denildi. Bu süreye güvenerek sadece tuvalet ihtiyacımı giderip hemen geri döndüm. Perona döndüğümde aracın hareket ettiğini gördüm. Otobüste bulunan oğlum, “Annem gelmedi” demesine rağmen araç hareket etmiş. Araca tekrar binebildiğimde çocuğum ağlamaktaydı. Neden yolcuyu almadan gittiğini sorduğumda, şoför aracı çıkış yönüne dondurduğunu söyledi. Tuvalette bu araçtan benimle birlikte iki kişi daha olduğunu söylememe rağmen çok kısa bekleyip yoluna devam etti. Bu yaklaşım, yolcu güvenliği açısından kabul edilemez bir tutumdur.
Bunun yanında otobüsün konforu da markanın ismiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Araçta ayak koyma aparatı yok, koltukların önünde eşya koymak için file bulunmuyor, televizyon ekranları çalışmıyor, klima ise içeriyi serinletmekten tamamen aciz durumda. Hem yolcu güvenliğinin hem de konforun bu kadar göz ardı edilmesi, özellikle ismi bilinen ve tercih edilen bir firma olarak Varan’dan beklediğimiz hizmet anlayışının çok altında kalmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve hem benim hem çocuğumun yaşadığı stresin dikkate alınmasını, ilgili şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yolcu bilgilendirme ile güvenlik konularında firmanın gerekli önlemleri alarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Varan Turizm ile bir daha yolculuk yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Yaşadığınız bu durum kesinlikle kabul edilemez. Güvenli ve konforlu bir seyahat sunma sorumluluğumuzun bilincindeyiz. Bu bağlamda aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Şoför ve personel için disiplin soruşturması başlatılmıştır.** Olayın tüm detayları incelenerek gerekli disiplin prosedürleri uygulanacaktır. 2. **Araç bakım ve Konfor kontrolleri acilen yeniden yapılacaktır.**eşya fileleri, televizyon sistemleri ve klima gibi temel Konfor unsurları gözden geçirilip eksik olanlar derhal tamamlanacaktır. Bu süreçte sizin ve çocuğunuzun deneyimini iyileştirmek adına alınan önlemleri titizlikle takip edeceğiz. Gelecekte benzer sorunların önlenmesi için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
