Varan Turizm’de 16,5 Saatlik Gecikme Ve Güvenlik Sorunu

04.07.2026 tarihinde saat 19:30’da Varan Turizm ile Gebze Otogarı’ndan Kaş Otobüs Terminali’ne (Ağullu) yaptığımız yolculukta çok ciddi mağduriyet yaşadık. 3 kişi için toplam 6.000 TL ödeyerek aldığımız biletlerin PNR numarası VTTEEEFH’dir. Normal şartlarda 12–13 saat sürmesi gereken yolculuk, şoförün ve muavinin sorumsuzluğu nedeniyle yaklaşık 16,5 saate uzadı ve araç Kaş Otogarı’na 05.07.2026 saat 12:00 civarında vardı.

Muavin N******** T* Yolculuk boyunca yolculara sürekli ters ve saygısız cevaplar verdi, güzergah veya durak sorulduğunda yolcuları azarladı. Şoför ise neredeyse her saat başı farklı yerlerde gereksiz şekilde durdu ve her duruşta 15–20 dakika bekletti. Bunun sebebini sorduğumuzda yolcu beklemediğini, tuvalete gidenleri bahane ederek gecikmeyi normalleştirmeye çalıştı. Buna rağmen bazı yolcuları otogar yerine mahalle aralarında, yol kenarlarında indirdiler. Bu durumun hem güvenlik hem de yasal açıdan sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Süre uzadıkça Kaş Otogarı’ndan Gelemiş’e devam etmek için ayırdığımız zaman ve ödediğimiz ek ücret de boşa gitmiş oldu. Şoföre, Gebze–Kaş arası sürenin normalde 12–13 saat olduğunu söylediğimde ise bu yolu bilmediğimi ima ederek dalga geçer bir tavırla konuştu. Defalarca Antalya’ya gitmiş biri olarak, yurt dışı seyahatlerimde bile bu kadar uzun yolculuk yaşamadım. Bu deneyimden sonra Varan Turizm’i asla tercih etmeyeceğim.

Ailecek seyahat ediyorduk ve babam hasta olduğu için uzun süren, düzensiz ve konforsuz yolculuk sırasında sağlık durumu daha da kötüleşti. Hem giden zamanımız hem de ödediğimiz ücret nedeniyle hakkımı helal etmiyorum. Obilet üzerinden aldığım biletle ilgili Varan Turizm müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum, ancak önemsenmedi. Ayrıca Gebze Otogar’daki Varan Turizm hattını aradığımda da şikayetimi dikkate almadılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, gecikme ve hizmet kusuru nedeniyle hem maddi kaybım hem de manevi mağduriyetim için tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.