to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Mesajına Rağmen Biletlerin Satılması Ve Mağduriyet
17.07.2025 tarihinde İzmir otogar varan şubesinden 18.07.2025 saat 23.00 İzmir-Ankara seferi için
3 kişilik rezervasyon yaptırdım. Görevli saat 22.30 a kadar gelip biletimi almamı söyledi. Arkasından saat 23.00 a kadar rezervasyonumun yapıldığını bildiren ekli mesaj geldi.
18.07.2025 saat 21.30 da biletimi almak için geldiğimde, beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını bahane ederek biletleri sattıklarını ve yer olmadığını söylediler.
Madem beni arayıp teyit alacaksınız ne diye saat 23.00 a kadar rezervasyonunuz yapıldı diye mesaj atıyorsunuz. Ben bu mesaja güvenerek otogara geldim ve otobüs bulamadığım için mağdur oldum. Bir de görevliler niye telefonuna bakmıyorsun diyerek üste çıkmaya çalışıyor. Müşteri hizmetlerini de aradım teyit alıyoruz 2 saat öncesinde dedi. Tamam alabilirsiniz o zaman mesajda bunu yazın ne diye rezervasyonunuz saat 23.00 e kadar yapıldı yazıyorsunuz. Yılların firması varana yakışmayan uygulamalar
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
