Otobüste Sigara İçilmesi Ve Bavulun Islak Ve Kirli Zemine Bırakılması

28.09.2026 tarihinde saat 12.00’de Varan Turizm ile İzmir–Esenler seferinde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Seferin ilk bölümünde şoförün otobüs içinde sigara içmesi hem sağlık hem de Konfor açısından son derece rahatsız ediciydi.

İstanbul’a vardığımızda hava yağmurlu olmasına rağmen muavin bavulumu ve çantamı ıslak ve kirli zemine bıraktı. Çantamın içerisindeki birçok eşya ıslandı, kıyafetlerim çamur oldu ve bu durum sonucunda maddi zarara uğradım. Bu konuyu hemen şoförle paylaştığımda ise ciddiye alınmadım.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun takibinin yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Hem otobüs içinde sigara içilmesi hem de eşyalarımın özensizce zemine bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve uğradığım maddi zararın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Söz konusu sefer, 28.09.2026 tarihli saat 12.00 İzmir–Esenler seferi olup PNR numaram VT13NVEZ’dir. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ederim.