Otobüs Gecikmesi Ve Güvensiz Mola Çocuklu Aileyi Mağdur Etti

18.08.2026 tarihinde ailece Varan Turizm’in İzmir–Bodrum 08:30 seferine, PNR numarası VTM2LHDR olan biletlerimizle bindik. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve uzun süre peronda beklemek zorunda kaldık.

Biz defalarca aradıktan sonra müşteri hizmetleri oldukça rahat bir tavırla otobüsün gece geleceğini söyledi ve sefer 09:10 civarında kalktı. Bu süreçte hem çocuklarımızla birlikte peronda bekleyip mağdur olduk hem de Bodrum’daki otelimize planladığımızdan çok daha geç giriş yapmak zorunda kaldık.

Yolculuk sırasında ise bu kez şoförün takograf sürüş süresi dolduğu gerekçesiyle, herhangi bir dinlenme tesisi olmayan bir köy içinde yaklaşık 30 dakika boyunca bekletildik. Durduğumuz yerde tuvalet dahi yoktu. İhtiyaçlarımızı giderebilmek için şehirlerarası ana yoldan karşıya geçip, eski bir mandıraya tuvalet ihtiyacı için gitmek zorunda kaldık ve bu durum hem güvenlik hem hijyen açısından bizi ve özellikle çocuklarımızı çok zor durumda bıraktı.

Zamanında kalkmayan sefer, yeterli bilgilendirme yapılmaması, uygun olmayan ve güvensiz bir yerde mola verilmesi ve genel anlamda yolcu mağduriyetinin önemsenmemesi nedeniyle yaşadıklarımızın dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun görülüyorsa mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum.