Kirli Otobüs, Bozuk Koltuklar Ve Yaşlı Yolcuya Saygısız Tavır

12.09.2026 tarihinde saat 14.00’te Bursa’dan Urla’ya yaptığım Varan Turizm seferinde son derece kötü bir yolculuk yaşadım. VT4VS4HT PNR numaralı, 22 numaralı koltuk yolcusuydum. Otobüs genel olarak çok pis ve kirliydi, koltukların büyük kısmı bozuk ve konforsuzdu.

Yolculuk sırasında 77 yaşında bir kadın yolcunun koltuğu bozuk olduğu için haklı tepkisi üzerine otobüste tartışma ve kavga çıktı. Şoförler ve özellikle görevli bayan muavin yolculara karşı son derece saygısız, sert ve azarlayıcı bir üslup kullandı, hatta bu yaşlı yolcuyu indirmekle tehdit ettiler. Üstelik yolcular otururken bir tamirci elinde matkap ve aletlerle bozuk koltuğu tamir etmeye çalıştı, bu durum hem güvenlik açısından rahatsız ediciydi hem de ciddiyetsiz ve adeta şaka gibiydi. Müşteriye böyle davranılması, hele ki yaşlı bir yolcuya karşı bu saygısız tavır, Varan gibi bir firmadan asla beklemediğim bir durumdu.

Hiç kimse bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmamalı. Ücretimizi ödüyorsak, temiz bir otobüs, çalışır durumda koltuklar ve saygılı personel görmek en doğal hakkımız. Eskiden kaliteyle anılan Varan’ın bu hale gelmiş olmasından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Firmanın araç temizliği, koltuk bakımları ve personel eğitimini acilen gözden geçirmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.