Varan Turizm’in Bakımsız Otobüsü Ve Saygısız Personeli Üzerine Şikayet Ve Ücret İadesi Talebi

30 Ağustos 2026 tarihli saat 11:15 Ankara–İzmir seferinde Varan Turizm ile yaptığımız yolculukta Temsa marka, 5 ve 6 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Hayatımda bu kadar eski, bakımsız, pis ve adeta leş gibi bir otobüs görmedim. Böyle bir aracın bırakın 8 saatlik uzun yola çıkmasını, 1 saatlik ilçe arası seferlerde bile kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Otobüse bindiğimiz andan itibaren hem aracın hijyen ve bakımı son derece kötüydü, hem de kaptan ile muavinin yolculara hitap şekli rahatsız ediciydi. Yolculara sürekli “arkadaşlar” diye seslenip “duymayan var mı? ” gibi ifadelerle konuşmaları, kurumsal bir firmanın çalışanlarından beklenen saygılı ve ciddi üsluba hiç uymuyordu. Ücretini ödeyerek bu hizmeti alan yolcular olarak, bu yaklaşımla kendimizi değersiz hissettik.

Bu sefer için PNR numaram VTBXS8FK’dir. Hem kullanılan otobüsün fiziksel durumu hem de çalışanların hitap tarzı nedeniyle Varan Turizm’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ödenen ücretin, sunulan hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

Yaşanan bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, benzer araçların uzun yola çıkarılmaması için gereken adımların atılmasını, bu sefer özelinde tarafıma hem özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.