to read complaints and reviews, or file yours.Kavacık Servisi Bilgi Kirliliği Ve 1000 TL Taksi Ücreti
22 Mart tarihinde Varan Turizm’in 01.45 İstanbul–İzmir seferi için biletimi mobil uygulama üzerinden aldım. Bileti alırken Kavacık servisinin olduğu özellikle söylendiği için servis saatinden önce Kavacık Varan Turizm noktasına gittim ancak yer kapalıydı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda Kavacık’tan servis olmadığını söylediler, oysa gün içinde aradığımda servis olduğu bilgisi verilmişti. Kendi içlerinde bile ciddi bir bilgi kirliliği olması sebebiyle mağdur edildim.
Kavacık’ta ortada kalınca bu kez Dudullu Otogarı’na gitmek için yaklaşık 1000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Dudullu otogara geldiğimde ise bu kez 1 saat rötar olduğu bilgisi mesajla iletildi. Yaşadıklarım gerçekten tam bir hayal kırıklığı oldu. Hem yanlış bilgilendirme yüzünden ekstra masrafa girdim hem de üzerine seferde rötar yaşandı.
Dudullu otogardaki görevlilerle durumu paylaştığımda bana “Zaten bizim Kavacık servisimiz yok, yanlış bilgi verilmiş” denildi. Kendi personelinin verdiği çelişkili bilgiler nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım. Kavacık servisi olduğu bilgisi verildiği için ödediğim yaklaşık 1000 TL taksi ücretimin tarafıma iadesini ve bu bilgi kirliliğinin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Varan Turizm’i tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
