to read complaints and reviews, or file yours.İftar Sebebiyle Son Dakika Saat Değişikliği Ve Taksi Masrafı İadesi Talebi
14.03.2026 tarihinde internet üzerinden Varan Turizm’den İzmir Otogar çıkışlı, saat 19:00 kalkışlı İstanbul bileti aldım. Evden otogara geç kalmamak için 800 TL ödeyerek taksiyle yola çıktım ve yaklaşık 18:40’ta otogarda oldum. Perona geldiğimde ise otobüsün iftar nedeniyle 19:30’da kalkacağı söylendi.
İftar saati önceden belli olan bir durumken, bu saatteki değişikliğin yolculara önceden SMS, mail veya herhangi bir yolla bildirilmemiş olması nedeniyle gereksiz yere acele etmek zorunda kaldım ve ciddi bir taksi masrafına girdim. Eğer kalkış saatinin 19:30 olacağını bilseydim, bu masrafı yapmak zorunda kalmayacaktım.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 800 TL taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini, ve benzer durumlarda yolcuların son dakika sürprizleriyle mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
