Biletteki 2+1 Konforlu Araç Yerine Sıkışık 2+2 Otobüse Zorlandım

24 Temmuz saat 19.00 Alanya–İstanbul seferi için Varan Turizm’den 1 kadın ve 2 çocuk olmak üzere toplam 3 adet 2+1 koltuk düzenine sahip, daha konforlu bir araç için bilet aldım. Yola çıktıktan sonra aracın arızalı olduğu, Manavgat’ta başka bir otobüse aktarılacağımız ve Manavgat’a da başka bir araçla götürüleceğimiz söylendi.

Manavgat’ta ise bu kez Antalya’ya bir servis aracıyla götürüleceğimiz, asıl otobüsün Antalya’da bizi beklediği bilgisi verildi. Antalya’da bir benzinlikte indirildik ve buradan bindiğimiz yeni araç, ödediğimiz ücret ve seçtiğimiz bilet tipine tamamen aykırı, 2+2 koltuklu, konforsuz ve tıklım tıklım dolu bir otobüstü. 2+1 ücretine daha düşük konforlu, sıkışık bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldık.

Ayrıca 1 kadın ve 2 çocuk için yan yana 3 kişilik bilet almamıza rağmen yanımıza erkek yolcu oturtuldu, bu konuda da hiçbir görevli ilgilenmedi, çözüm sunmadı. Şu ana kadar yaklaşık 2 saatlik bir zaman kaybı ve ciddi Konfor kaybı yaşamış durumdayız ve yolculuğumuz bu şartlarda devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında söz verilen 2+1, konforlu araçla seyahat edememem nedeniyle, tarafıma mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücret farkımın iadesini ve yaşadığım sıkıntı için ayrıca jest/kompanzasyon talep ediyorum. Benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.