to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim tarihinde Ankara’dan İstanbul’a gitmek için Varan firmasından, Obilet üzerinden online olarak kredi kartıyla bilet aldım (PNR: 26F00ZXE5). Ancak bilet alırken saatte yanlışlık yaptığımı fark ettim ve hemen çağrı merkezinizi arayarak, ayrıca Ankara Otogar Varan gişesine giderek biletimin açığa alınmasını veya saatinin değiştirilmesini talep ettim. Her iki kanalda da, sefer saatinden 3 saat öncesine kadar işlem yapılabileceği belirtilerek kesinlikle yardımcı olunmadı. Ücret iadesi talep etmedim; yalnızca biletimin açığa alınmasını ya da saat değişikliği yapılmasını rica ettim.
Otobüs neredeyse boş olmasına rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi. Son bir yıl içinde birçok kez seyahat etmiş biri olarak, bundan sonraki yolculuklarımda Varan’ı tercih etmeme kararı aldım. Benim gibi düzenli yolculuk yapan müşterilere daha fazla yardımcı olunmasını beklerdim.
Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
Varan Turizm'den 16:35'te Ankara AŞTİ Otogarı'ndan kalkacak şekilde eşime bilet satın aldık ve bileti kalkışa bir buçuk saat kala iptal etmek istedik. Otogardaki danışmaya gittiğimizde, biletin Obilet uygulamasından alındığı için oradan iptal edilebileceği söylendi. Obilet'i aradığımızda ise yanlış ...
1 Haziran 2025 tarihinde, saat 14.00’te Ankara AŞTİ’den Sakarya’ya hareket etmesi gereken Varan otobüsüne Obilet üzerinden bilet aldım (PNR: 26F00JNKQ). Ancak otobüs tam 2 saat rötar yaptı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, yetkililere ulaşamadım. İlk defa böyle bir sorun yaş...
17.08.2025 tarihinde saat 12.00’de Ankara-İzmir yönünde Varan ile gerçekleştirdiğim otobüs seferinde, belirtilen rota ve zamanlara uyulmadı. Biletimde tahmini varış saati 20.00 olarak belirtilmişti ancak İzmir Otogarı’na varışımız 21.40’ta gerçekleşti. Yolculuk sırasında beklenmeyen bazı molalar ver...
25 Haziran 2025 tarihinde Varan Turizm ile İstanbul-Ankara seferi için 25 Ağustos gece 01:00 seferine bilet aldım. Ancak otobüs, kalkış saatinden tam 3 saat sonra hareket etti. Önce Esenler Otogarından 18 kişilik bir minibüsle Ataşehir'e götürüldük ve orada bir buçuk saat boyunca Alibeyköy'den gelec...
29.08.2025 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a gece 01:00 otobüsü için Varan Turizm’den internet üzerinden 26foohwph PNR kodlu bilet aldım. Otobüsün kalkış saatinde AŞTİ’de peron bilgisini öğrenmek için acenteye gittiğimde, biletimin son dakika iptal edildiğini öğrendim. Hiçbir şekilde önceden bilgilend...
Yorumlar