Ağır Gecikme Ve Disiplinsiz Otobüs Ekibi

16 Ağustos 2026 tarihinde Varan Turizm’in Afyon Otogarı–Kemer (Antalya) Otogarı 04.31 seferi için bilet aldım. Sefer tam bir pişmanlığa dönüştü. Önce yaklaşık 1 saat kadar gecikme olacağı söylendi, daha sonra kalkış saatine yarım saat kala bilgi değişti ve asıl sefer saatini geçtikten 15 dakika sonra bu kez 134 dakika gecikme olacağı, istersek iptal edebileceğimiz şeklinde çağrı merkezinden oldukça ukala bir üslupla bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen otobüs yaklaşık 07.05’te, yani neredeyse 3 saat gecikmeyle hareket etti.

Afyon otogarındaki görevli beyefendi kibar ve nazik davrandı ancak otobüs ekibinin tavrı son derece amatörceydi. Araçta yolcu minibüsü havası vardı, kimsenin kimseden haberi yoktu, kimin nerede ineceğini bilen ya da soran yoktu. Şoför ve muavin yanlarına aldıkları bir kadınla yol boyunca kendi aralarında sohbet ettiler. Burdur otogarda “inecek var mı” diye önden bir seslenme yapıldı, daha sonra bir yolcu sonradan gelip ineceğini söyledi ve onu da bir minibüs durağında adeta yola bırakıp kapıları kapatarak yola devam ettiler.

Çağrı merkezini tekrar aradığımda da doğru bilgi verilmedi, gecikme ve süreçle ilgili gerçeği yansıtmayan cevaplar aldım. Ayrıca yolculuk boyunca saçma sapan yerlerde, nerede uyguna gelirse orada 10 dakikalık tuvalet molaları verildi. Otobüsün içi her yerleri çöp içindeydi ve bizden önce binen yolcuların sohbetlerinden, daha önceki seferlerde de benzer şekilde hareket ettikleri ve birçok kişinin bu durumdan pişman olduğu anlaşılıyordu.

Sefer saati bu kadar kritik bir konuda, gecikme bilgisinin asıl kalkış saatinden 15 dakika sonra mesajla iletilmesini ve tüm yolculuk boyunca sergilenen disiplinsiz, umursamaz tavrı kabul etmiyorum. PNR numaralarımız vthhnauo olup koltuklarımız 4, 5 ve 6 numaradır. Gecikmenin ve yaşanan bu olumsuzlukların incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.