Varal Turizm Otobüs Arızası Sonrası Soğukta Uzun Bekleme Ve Şoförün Sigara İçmesi

17.01.2026 tarihinde saat 16.30’da Ilgaz’dan Çankırı yolu üzerinden Ankara’ya Varal Turizm ile yaptığım dönüş yolculuğunda otobüs yolda arızalandı ve yaklaşık 2 saat boyunca soğukta beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca herhangi bir yedek otobüs gönderilmedi ve net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “10 dakikaya hallediyoruz” denilerek oyalanmış olduk.

Beklerken bir diğer rahatsız edici durum da şoförün sürekli sigara içip camı açmasıydı. Hem soğukta üşüdük hem de sigara dumanına maruz kaldık. Yolcuların konforu ve sağlığı hiç dikkate alınmadı, bu nedenle kendimi ciddi anlamda mağdur hissettim.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle firmadan yolculara karşı sorumluluklarının farkında olduklarını gösteren açık bir açıklama ve özür bekliyorum.