Vaqia Tekstil'de İade Talebinin Haksız Reddi

Vaqia Tekstil’den 11 Temmuz’da internet üzerinden bir abiye elbise siparişi verdim, ürün 16 Temmuz’da teslim edildi. Elbisenin bedeni uymadığı için yasal iade sürem dolmadan firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Daha önce aynı firmadan yaptığım alışverişte iadem sorunsuz şekilde alınmış ve ücretim iade edilmişti, bu deneyime güvenerek tekrar alışveriş yapmıştım.

Bu kez, iade sürem dolmadığı halde ürünü iade alamayacaklarını söylediler. WhatsApp yazışmalarında da net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, doğru düzgün iletişim kurmak mümkün olmadı ve sürekli oyalanıyormuşum hissine kapıldım. İade talebimin reddedilmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

Ürünün beden uymaması nedeniyle yaptığım iade talebimin kabul edilmesini, elbiseyi iade ederek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, daha önceki uygulamalarıyla çelişmeyen, şeffaf ve Tüketici Hakları'na uygun bir süreç yürütmesini bekliyorum.