Vans Ayakkabıda Kısa Sürede Sökülme Ve Değişimde Ek Ücret Talebi

03 Haziran 2025 tarihinde Espark Vans mağazasından aldığım Vans Ultra model ayakkabı, normal kullanımda olmasına rağmen sadece 2 ay içinde kendiliğinden sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim işlemi için başvurdum; ancak bana aynı modelin stokta olmadığını söylediler. Bunun yerine, aynı modelin sadece farklı rengini verebileceklerini ifade ettiler ve bu işlem için benden kur farkı talep ettiler. Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşanmasına rağmen, değişim sırasında ekstra ücret istenmesini kabul etmedim ve bu durumdan rahatsız oldum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede kendiliğinden sökülmesi hem de değişim sürecinde kur farkı talep edilmesi, Vans markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünlerde kalite kontrol süreçlerinin daha titiz yapılmasını ve garanti kapsamındaki ayıplı ürün değişimlerinde müşteriden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, stok sorunu yaşanmadan ya da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.