Vans Ayakkabı Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Destek

Eskişehir Espark (Bk Spor) Vans mağazasından aldığım ayakkabının kenarlarında yırtılma meydana geldi. Biraz araştırma yaptıktan sonra bu ayakkabılarda bu sorunun kronik olduğunu öğrendim. Mağazaya götürdüğümde tam 27 gün bekledim. Sonrasında bana, ayakkabı üzerine 2000₺ ödeyerek yeni bir ayakkabı alabileceğimi söylediler. Ayakkabımı geri vermelerini istediğimde, veremeyeceklerini söylediler (fabrika vermiyormuş). Buna da tamam dedim. Mağazaya tekrar gittiğimde ise, ayakkabı için başvurunun reddedildiği ve ayakkabıya sadece görsel olarak bakıldığı, aslında ayakkabının fabrikaya hiç gönderilmediği belirtildi. Hakkımı garanti Vfc Vans’ın kendi sorumluluğunda aramamı söylediler, fakat Vans da hiç yardımcı olmadı. 

Özetle, Vans ve birlikte çalıştıkları mağazalar müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz kaldı. Bundan sonra kesinlikle alışveriş yapmam.