Vans Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Geciken Geri Dönüş Mağduriyeti

Deniz

376

Kentpark AVM Vans mağazasından aldığım Super Lowpro model ayakkabıyı yaklaşık 5 aydır, oldukça az giymeme rağmen bağcıkların hem iç hem dış kısımlarında açılmalar oluştu. Ayrıca tabanında da açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı elle sayılacak kadar az kullanmış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

14.11.2025 tarihinde ayakkabıyı mağazaya tamir ve inceleme için teslim ettim, Sezda Giyim üzerinden talep açıldı ve bana 00270170 numaralı talep numarası verildi. Ayakkabıyı teslim ederken 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı özellikle söylendi. Ancak şu an 21 iş günü dolmasına rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, benimle iletişime geçilmedi.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasından hem de verilen süre içerisinde tarafıma geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Talep numaram üzerinden ayakkabımın durumunun acilen kontrol edilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve sürecin ilk başta belirtilen süreye uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Gelişme

30 Aralık 2025 07:02

Kentpark AVM’deki Vans mağazasından aldığım Vans marka ayakkabım, henüz yaklaşık 6 aylık olmasına ve çok az giymeme rağmen yanlarından açılma yaptı. Bunun üzerine ayakkabımı 17.11.2025 tarihinde Vans mağazasına götürdüm, ayakkabı tamir edilmesi için Sezda Giyim’e gönderildi ve 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçtiği halde ne Vans mağazasından ne de Sezda Giyim’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Durumu öğrenmek için Kentpark’a tekrar gidip sorduğumda ayakkabının hâlâ incelemede olduğu söylendi, fakat bu sürenin artık makul olmadığını düşünüyorum. Ayakkabımın nerede olduğu ile ilgili net bilgi verilmiyor, her seferinde Kentpark’a gidip sormak zorunda bırakılıyorum. Ayrıca ne doğru düzgün bir iletişim numarası ne de aktif kullanılan bir e-posta adresi var; Sezda Giyim’in paylaştığı iletişim adreslerine haftalardır gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, ayakkabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.