Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda Temizlik Ve Boya Sorunu

Converse marka, SuperStep mobil uygulaması üzerinden 19 Temmuz 2025 tarihinde sipariş verdiğim ayakkabıyı eylül ayından beri yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle artık kullanılamaz hale geldiği için şikayet etmek istiyorum. İlgili ürün, SuperStep üzerinden 8297661603917711 sipariş numarasıyla satın alınmıştır.

Ayakkabı normal kullanımda beklenmeyecek şekilde çok çabuk ve yoğun şekilde kirleniyor ve bu kirler yüzeye resmen yapışıp kalıyor. Ayakkabı temizleme köpüğüyle defalarca temizlemeyi denememe rağmen hiçbir şekilde çıkmadı. Bugün daha detaylı temizlemeye çalıştığımda ise lekeler azalmadığı gibi çok daha kötü bir görüntüye dönüştü.

Bağcıklarını çıkardığımda bağcıkların her tarafının simsiyah boyandığını, ayakkabının kendi boyasının bağcıkları adeta boyadığını fark ettim. Bağcıkları yine bir şekilde temizleyebildim. Temizleme köpüğü ile müdahale ederken bu kez de ayakkabının logosunun boyası aktı ve kumaşına bulaştı. Tüm bu sebeplerle ayakkabı şu an görüntü olarak kesinlikle kullanılmayacak durumda.

Ürünü satın alalı çok uzun bir süre geçmemesine rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon ve boyama sorunu yaşamamın üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ayakkabının değişimini talep ediyorum, eğer değişim kabul edilmezse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.