Van Gölü Turizm Patnos Şubesinde Yetkilinin Haksız Ek Ücret Talebi Ve İade Talebi

28.10.2026 tarihinde Van Gölü Turizm ile Malazgirt şubesinden Tekirdağ Çorlu’ya gitmek üzere saat 11.00 kalkışlı, 3200 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet bilgilerim de 33996310 numarası ile sistemde kayıtlıdır.

Yolculuk günü Patnos Van Gölü şubesine geldiğimde, oradaki yetkili olduğunu söyleyen ve adının G***** olduğunu öğrendiğim kişi benden ek olarak 300 TL daha talep etti. Zaten Malazgirt şubesinde biletimi alıp ücretini tam olarak ödediğimi söylememe rağmen, kendisi bana kaba bir üslupla yaklaşarak bu otobüse binemeyeceğimi, ekstra komisyon ödemek zorunda olduğumu belirtti. “Firma sahibi benim, ödemezsen bu otobüse binemezsin” diyerek otobüsün kapısına geçti ve beni araca almak istemedi.

Durumun tamamen haksız ve usulsüz olduğunu, böyle bir komisyon talebini kabul etmediğimi, bu nedenle gerekirse CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı söyledim. Ancak buna rağmen tavrı değişmeyince, mağduriyet yaşamamak ve yolculuğum iptal olmasın diye mecburen 300 TL ödemek zorunda kaldım. Sonrasında aldığım duyumlarda bu kişinin benzer şekilde yolculardan sürekli ek ücret talep ettiği söylendi.

Van Gölü Turizm’in bu olayı incelemesini, Patnos şubesinde görev yapan bu kişiyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benden haksız şekilde alınan 300 TL’nin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için denetim yapılmasını talep ediyorum.