Van Gölü Otobüslerinde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Van Gölü firmasının özellikle sabah seferlerinde, yaklaşık 1–2 aydır, havaların iyi olduğu son 2–3 haftadır ise daha da sık şekilde 1–2 saatlik gecikmeler yaşanıyor. Tatvan’a gidiş gelişlerimde neredeyse her seferde bu gecikme ile karşılaşıyorum ve hava şartları gayet uygun olmasına rağmen hiçbir makul açıklama yapılmıyor.

Bu gecikmelerle ilgili en rahatsız edici nokta ise yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması. Ne bir SMS ne bir telefon araması alıyoruz. Biz bu seferlere yetişebilmek için işten erkenden izin alıyor, kendi hakkımızı kullanıyoruz fakat otobüsün 1–2 saat gecikmeli geleceğini bile haber vermeye gerek duymuyorlar. Oysa “seferimiz 1 saat geç kalkacaktır” şeklinde basit bir mesaj atılsa, tüm planlarımızı ona göre ayarlayabiliriz.

Durumu firma yetkililerine ilettiğimde ise maalesef umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum. Yolcuların mağduriyeti ciddiye alınmıyor, tekrar etmemesi için somut bir adım atılmıyor. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de işyerlerimizde zor durumda kalıyoruz.

Van Gölü’nden beklentim, seferlerde yaşanan bu sürekli gecikmelere kalıcı bir çözüm bulunması ve gecikme olduğu her durumda yolcuların en azından SMS ile zamanında bilgilendirilmesi. Sürekli yolculuk yapan biri olarak bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.