to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolculuğunda Motor Hasarı Ve Şeffaf Çözüm Talebi
4 Ağustos günü saat 16.00’dan sonra Van’dan İstanbul’a hareket eden, plakası 65 nk 009 olan Vangölü otobüsüyle yaptığım yolculukta motoruma zarar verildiğini fark ettim. Seyahat öncesi ve sonrası çekilmiş fotoğraflarım olduğu için motorumdaki hasarın bu yolculuk sırasında oluştuğundan eminim.
Yaşadığım bu olay sonrası firmadan muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum, kimse benimle net bir bilgi paylaşmıyor ve süreçle ilgili açıklama yapılmıyor. Motoruma verilen zararın nasıl ve kim tarafından yapıldığının araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerek inceleme sürecinde gerekse tazmin sürecinde, elimde bulunan önceki ve şimdiki fotoğrafları firmayla paylaşmaya hazırım. Bu konuda hızlı, şeffaf ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
4 Ağustos’ta saat 16.00 civarında Van’dan İstanbul’a Vangölü Turizm ile yolculuk yaptım ve motosikletimi de aynı seferde taşıttım. Yolculuk öncesinde motosikletim sorunsuz, çalışır durumdaydı ve bunu gösteren fotoğraflarım da mevcut. İstanbul’a ulaştığımda ise motorumun ciddi şekilde hasar aldığını gördüm.
Şu anda motorumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Vites kolu kırık, farın üstündeki koruma kırık, sinyaller ve aynalar zarar görmüş durumda, fren de tutmuyor. Bu hasarın tamamen taşıma sırasında oluştuğu çok açık.
Yaklaşık 2 haftadır bu işlemin yapıldığı Sultanbeyli otogarındaki yazıhane ve firmanın şikayet hattı ile defalarca görüşmeye çalışıyorum. Yazıhanedeki yetkililer “bizlik bir şey yok” diyerek ilgilenmiyor, hatta bağırıp çağırarak telefonu kapatıyorlar. Şikayet hattını aradığımda ise ya kimseye ulaşamıyorum ya da sadece oyalanıyorum, somut bir dönüş yapılmıyor.
Motosikletimin bu şekilde atıl duruma gelmesinden ve hiçbir muhatap bulamamaktan dolayı son derece mağdurum. Vangölü Turizm’in taşıma sırasında oluşan bu hasarın sorumluluğunu üstlenerek motosikletimin tüm onarım masraflarını karşılamasını ve motorumun eski, sorunsuz haline getirilmesini talep ediyorum.
Normalde 6 bin tl ile getirdikleri yere aciliyetim olduğu için 10 bin tl istediler
4 Ağustos’ta saat 16.40 civarında Vangölü Turizm ile yapılan seyahat sonrası Sultanbeyli otogarına bırakılan motorumu teslim almaya gittiğimde, motoruma zarar verildiğini gördüm. Bana gönderilen bilgilere göre motor, araçtayken sağlam durumdaymış; ancak ben Sultanbeyli otogarına gidip teslim almak istediğimde motorun artık yürür durumda olmadığını fark ettim ve ciddi masraf çıkaracağı bellidir. Şoförle telefonla yaptığım görüşmede, motorun araç içindeyken herhangi bir zarar görmediğini, bunu da bana gönderdiği görüntülerle kanıtladığını iletti. Yani araç içindeyken sorun olmadığı açıkça ortadayken, ne olmuşsa Sultanbeyli otogarında olmuş durumdadır. Olay öncesinde Vangölü yetkililerine rahatlıkla ulaşabilirken, şu anda şirket yetkilileriyle dahi sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum. Sultanbeyli otogarındaki yetkililerle görüştüğümde ise sürekli olarak sadece “biz yapmadık” denilerek geri çevriliyorum, hiçbir sorumluluk alınmıyor ve detaylı bir açıklama dahi yapılmıyor. Motorumun şu an yürür durumda olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Sultanbeyli otogarında yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini, motorumda oluşan hasarın tamir masraflarının tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
