to read complaints and reviews, or file yours.Vandoria Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Vandoria / Instagram üzerinden Vandoria_offical adlı bir hesaptan kendi web sitelerine girdim. İki adet elbise siparişi verdim. Sipariş verdiğim tarih 4.5.25 iken, elbiselerden bir tanesi ancak 21.5.25 tarihinde elime ulaştı. Bu süre zarfında Instagram üzerinden defalarca bu siparişleri sorguladım. 17 Mayıs’ta yapacağım seyahat için verdiğim elbiselerden ancak bir tanesi 21.5.25’te elime geçti. Diğerinin nerede olduğu ise belirsiz. Müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, iletişimi yalnızca Instagram üzerinden yapabiliyorsunuz. Siparişlerimin akıbetini sorgulayıp cevap alamadığımda, kendilerine eğer geri dönüş yapmazlarsa yasal yollara başvuracağımı bildirdim. Bunun üzerine kaba bir üslupla, tehdit savurmakla suçlandım ve siparişleri takip numarasından takip etmem gerektiği belirtildi. Çok büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Elimde fatura yok, şirket bilgisi yok, bilgi istediğimde ise cevap alamıyorum.
Merhaba efendim ürün tedarik nedeniyle bazı gecikmeler sebebiyle geç gelmiştir bu yüzden özür dileriz Instagram'dan bize yazdığınızda ekip arkadaşlarımızın size dönüş yaptığını görüntülemekteyim şu anda 40 dakika önce yazılmış fakat siz dönüş yapmamışsınız iade için lütfen yalan bilgi paylaşmayınız burada her türlü soruya cevap verildiğini görüntülemekteyim
Faturamı istiyorum sizden. Göndermiyorsunuz. Şirketin adını soruyorum, web sitesinde var diyorsunuz. Yok. Eksik gelen ürünü nereden takip edeceğim diye soruyorum. Cevap yok. 4 Mayıs'ta ödemesini yaptığım siparişe dair ne elimde ürün var ne de fatura ne de iç rahatlatan bir cevap... Bugün faturamı ve diğer sorumun cevabını almak istiyorum. Tüketici olarak aşağıdaki yollara başvurmak durumunda kalmak istemiyorum. Instagram'a şikayet etmek. Bankam ile görüşüp şüpheli harcama itirazı süreci başlatmak. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak. Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunmak.
Instagram'dan bize ulaşarak iade oluşturmak istemişsiniz ve şu anda iade süreciniz işlenmektedir ürünlerimiz müşterilerimize ulaştığında herhangi bir iade durumu olmaz ise otomatik olarak mailden iletilmektedir.
Marka karalama adı altında yaptığınız gerçek dışı yorumlar için buradan sizlere daha fazla cevap verilmeyecektir. İyi günler dileriz.
