Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Uzun Süre Bekletilen Sipariş Ve İade Talebi

Vandoria adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden 29 Temmuz tarihinde 1184 numaralı siparişimle iki adet bikini takımı satın aldım. Siparişimde Kontrast Detaylı Straplez Bikini ve Rosvell Ivory Knot Bikini bulunmakta olup toplam 5.698 TL ödeme yaptım. Bugün 7 Ekim olmasına rağmen siparişim ne kargolandı ne de tarafıma teslim edildi.

Bu süre içinde firmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, attığım mesajlara ve taleplerime de hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de iptal ve iade konusunda yardımcı olunuyor; bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. Bu tutumları nedeniyle firmanın güven vermeyen, tüketiciyi mağdur eden bir yapıda olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 5.698 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin acil olarak kargoya verilip sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.