Maddi Kayıp Nedeniyle Kredi Yeniden Yapılandırma Talebi

Getirfinans üzerinden Fibabanka aracılığıyla kullandığım iki adet tüketici kredimin ödemelerinde, Eylül ayından bu yana fon dolandırıcılığı nedeniyle yaşadığım maddi kayıp sonucu gecikmeler oluşmuştur. Kredilerimden biri 6 Mart tarihinde çekildi, bu kredide 8 taksiti ödedim ve 14 taksit kaldı. Diğer kredim ise 26 Kasım tarihinde çekildi, burada da 11 taksit ödedim ve 13 taksitim kaldı. Yaşadığım dolandırıcılık nedeniyle düzenli ödeme yapamaz hale geldim ve şu an yaklaşık bin tl civarında gecikme faizi tarafıma yansımış durumdadır.

Bu süreçte borcumu ödemek ve bankayla iyi niyeti korumak için finansal tahsilat birimini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm yetkili, herhangi bir gerekçe açıklamadan sadece kredilerimin yapılandırmaya uygun olmadığını ve ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek talebimi geçiştirdi. Tarafıma ne alternatif bir plan sunuldu ne de içinde bulunduğum olağanüstü durum dikkate alındı.

Ben iyi niyetli bir müşteri olarak borcumu ödemek istiyor, ancak bunu gerçekçi ve bütçeme uygun bir planla yapabilmeyi talep ediyorum. Kredilerimin ödeme planının tekrar gözden geçirilerek, taksitlerin bütçeme uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını ve bana makul bir ödeme seçeneği sunulmasını istiyorum. Gecikme faizi de dikkate alınarak mağduriyetimin azaltılması ve sürecin şeffaf, açıklamalı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ederim.