Vankalesi Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

4 Temmuz tarihinde Obilet üzerinden Vankalesi firmasında Çerkezköy Otogarı’ndan Sakarya Otogarı’na saat 08.40 hareketli sefer için bilet aldım. Sefer saatinden sonra mesaj atarak otobüsün rötar yaptığını ve 12.40’ta geleceğini bildirdiler. Sonrasında bizi başka bir otobüsle Esenler Otogarı’na götürdüler, asıl otobüs ise 12.30’da kalkacaktı.

Şu an saat 15.22 olmasına rağmen otobüs daha yeni Sultanbeyli’den çıkış yapıyordu. Normal şartlarda Sakarya’ya 14.10’da varmam gerekirken, muavinin söylediğine göre en az 2 saat daha yolum olduğu ve ancak 17.00–18.00 gibi Sakarya’ya varabileceğim belirtildi. Sabah saat 07.00’de kalkmış, tüm gün yollarda olan bir yolcu olarak hem ciddi zaman kaybı hem de yol yorgunluğu yaşadım.

Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim. Parasını peşin peşin alıp sonrasında yolcuyu bu kadar oyalayan, zamanını hiçe sayan bir yaklaşım kabul edilemez. Obilet’in de bu şekilde hareket eden firmaları ya uyarmasını ya da sistemde açık bir şekilde uyarı notu koymasını, bu firmalarla gerekli görüşmeleri yaparak aynı olayların tekrar yaşanmamasını sağlamasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hem Vankalesi firmasından hem de Obilet’ten açıklama, özür ve haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. İlgili seferime ait PNR/rezervasyon numaram 26102XDM1’dir. Benim gibi başka yolcuların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.