Vip Kahramanmaraş’ta 8 Saat 45 Dakikalık Gecikme Ve Rota Sapması Nedeniyle İade Talebi

Vip Kahramanmaraş firması ile Obilet üzerinden aldığım biletle Düzce’den Çerkezköy’e yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer süresi sistemde 4 saat 30 dakika olarak görünmesine rağmen, mahalle mahalle dolaşarak, Çorlu, Silivri gibi güzergâhlardan geçerek yolculuk tam 8 saat 45 dakikada tamamlandı. Sabah saat 08:00’de Düzce’den bindiğimiz otobüsten Çerkezköy otogarında ancak 16:45 civarında inebildik.

Normal şartlarda yoğunluk veya trafik sebebiyle bir saat, bilemediniz iki saatlik bir gecikme anlaşılabilir; ancak planlanan sürenin neredeyse iki katı kadar, dört saate yaklaşan bir gecikme hem zaman planlarımızı altüst etti hem de yol boyunca hiçbir açıklama yapılmaması bizi daha da mağdur etti. Ne yolculuk öncesinde ne de yolculuk sırasında bu kadar büyük bir sapmaya dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu sefer için üç yolcu adına toplam 3.050 TL ödeme yaptım. Yaşadığımız bu aşırı gecikme, güzergâhın belirtilenden farklı olması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından yaşanan bu durumla ilgili gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve yolcularda oluşan mağduriyet için özür dilenmesini bekliyorum. Benzer gecikme ve güzergâh sorunlarının tekrar etmemesi için sefer planlarının ve bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.