Van Kalesi Turizm: Güvensiz Yolculuk Ve Eksik Hizmetler Karşısında Hayal Kırıklığı

12 Ağustos tarihinde Van’dan İstanbul’a saat 10:00’da başlayan ve halen devam eden Van Kalesi Turizm yolculuğunda, eşim ve iki oğlumla birlikte 19 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Toplamda 8000₺ ödeme yaptık. Yolculuk sırasında, online satışlarda ve bilet ofislerinde vaat edilen Wi-Fi ve şarj hizmetleri bir noktadan sonra çalışmamaya başladı. Sorduğumda ise sürekli “kendi kendine korumaya almış” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım. Ayrıca, yolculuğun başından beri sadece bir şoförün olması ve şoförün elinde telefonla araç kullanması, yolcuların can güvenliğini hiçe sayan bir durumdur.

İlk dinlenme tesisinde yaklaşık 40 dakika boyunca lastik değişimini beklemek zorunda kaldık. Oradaki usta, lastiğin kontrol edilmeden yola çıkıldığını belirtti ve bu da firmanın yolcu güvenliğine verdiği önemi sorgulatıyor. Araç oldukça eskiydi ve vaat edilen hizmetlerin hiçbiri sağlanmadı.

Bütün bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnsan canı bu kadar ucuz olmamalı; hem hizmet kalitesi hem de güvenlik açısından firmanın acilen önlem almasını istiyorum. Ayrıca unuttum belirtmeyi buzdolabı olmadığını ve sular öylece sadece koliden veriliyor. Sıcak şekilde bunu da belirttin ki en azından bundan sonra binecek insanlar mağduriyet yaşamasın