to read complaints and reviews, or file yours.Van Kalesi Turizm 10 Saat Sürecek Yol Sürekli Yaşanan Arızalar Nedeniyle 15 Saatte Tamamlandı
23/03/2026 tarihinde Van kalesi firmasıyla Elazığ otogarı’ndan Ankara’ya yapmam gereken yolculuk için saat 18.00’de kalkması gereken otobüsüm yaklaşık bir saat gecikmeyle 19.00 civarında geldi. Normal şartlarda yaklaşık 10 saat sürecek yol, sürekli yaşanan arızalar nedeniyle 15 saatte tamamlandı.
Yol boyunca otobüs defalarca durdu, araç arızalandı ve bir türlü çözülemedi. Buna rağmen sefer iptal edilmedi, arızalı ve güven vermeyen bir araçla yolculuğa devam ettirildik. Bu süreçte hem kendi can güvenliğim hem de diğer yolcuların güvenliği ciddi şekilde riske atıldı ve gece boyunca büyük stres yaşadık.
Ankara’ya yaklaştığımızda ise otobüsün AŞTİ’ye girmeyeceği, bunun yerine merkeze yaklaşık 30 km uzaklıktaki kayaş/Mamak bölgesinde inmemiz gerektiği söylendi. İnmek istemeyince, itirazlarımız sonucunda araç ayarlamak zorunda kaldılar. Yolculuk boyunca yaşadığımız bu aksaklıklar, belirsizlik ve can güvenliğinin hiçe sayılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Koltuk numaram 35’ti.
Hem aşırı gecikme hem de arızalı araçla riskli bir yolculuğa zorlanmam nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
