to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 18.00’de Van Kalesi Turizm ile Samsun’dan Ağrı’ya, 13 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün içi çok soğuktu ve tüm yolcular olarak üşüdük. Durumu şoföre ve personele ilettiğimizde ise çözüm bulmak yerine, yolcuları azarlayan ve olumsuz ifadeler kullanan bir tutumla karşılaştık. Bu yaklaşım hem ilgisiz hem de son derece saygısızdı.
Bu tür bir hizmet ve davranışla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Firma olarak, yolcuların sorunlarına duyarlı yaklaşmanızı, kibar ve saygılı bir dil kullanmanızı ve yaşanan bu problemle ilgili açıklama yapmanızı bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Trabzon'dan Van'a giden Van Kalesi firması otobüsünün içi ve dışı oldukça kötü durumdaydı. Erzurum'da ön ve arka kapılar bozuk ve açık bir şekilde seyahat ettik, kış gününde otobüste donduk. Ağrı otogarına zor ulaştık ve başka bir firmanın otobüsüne binerek Van'a geldik. Bu otobüsler nasıl yola çıkı...
20.09.2025 tarihinde Van Kalesi Otobüs Firması ile Van’dan İstanbul’a 14:00 seferi için 26100Q35Y onay numaralı iki bilet aldım ve toplamda 4600 TL online kart ile ödeme yaptım. Araç yaklaşık 14:30’da hareket etti ve Tuşba–Erciş arasında arıza yaptı. Yetkililer arızanın yarım saatte giderileceğini s...
14.10.2025 tarihinde saat 20:30 Trabzon–Van seferi için Van Kalesi Turizm firmasından bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 5 saat kala, eşim firma yetkilisi olduğunu belirten bir kişi tarafından telefonla arandı ve “başka bir firmadan bilet alın” denilerek yönlendirildi. Bu görüşme sırasında eş...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 03:09’da Van Kalesi firması ile İstanbul’a giderken, 22 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Yolculuk sırasında en arkada uzanırken, ayağım diğer koltuklara değmeyecek şekilde oturmama rağmen şoför tarafından rahatsız edildim ve yerimden kaldırıldım. Şoförün yolculara ka...
03 Eylül 2025 tarihinde Van-Ankara hattında Van Kalesi Turizm ile yaptığım yolculukta, sürekli olarak motor sıcaklığı otobüsün içine geliyordu ve klima hiç çalışmıyordu. Bu durum sadece bu sefere özel değil, daha önce de aynı sorunları yaşadım. Yolculuk boyunca defalarca kez otobüs personeline ilett...
Yorumlar