Kirli Otobüs, Kötü Koku Ve Çalışmayan Prizler Nedeniyle Mağduriyet

17 Şubat saat 12.18’de Van Kalesi firmasının İstanbul–Van seferinde yolculuk yaptım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bilet almadan önce bu firmayla kesinlikle yolculuk yapılmaması gerektiği söylenmişti, “en fazla ne olabilir” diye düşünerek bilet aldım ancak gerçekten yolculuk yapılmayacak bir firma olduğunu yaşayarak görmüş oldum.

Yolculuk yaptığım otobüs hem kirliydi hem de içeride yoğun ve ağır bir koku vardı. Bu koku nedeniyle yol boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. Ayrıca koltuklarda bulunan prizler çalışmıyordu, bu yüzden uzun yol boyunca telefonumu ve diğer elektronik cihazlarımı şarj edemedim. Uzun süreli bir yolculukta bu kadar temel ihtiyaçların bile karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu seferime ait PNR numaram 26101VJFA’dır. Temiz ve konforlu bir hizmet alamadığım için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın araç temizliği ve donanımı konusunda gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum. Başka sefere yürüyerek gitsem bile bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.