to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası İletişim Eksikliği Ve Ürünlerin Gönderilmemesi
Vamosclo giyim markasından 1 Aralık tarihinde bir adet siyah ceket, bir adet pantolon ve bir adet fermuarlı kazak siparişi verdim. Toplam 2727 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş sonrası adres değişikliği yapmam gerektiği için kendilerine Instagram üzerinden ulaştım, benden sipariş numaramı ve yeni adresimi istediler, ben de hemen ilettim.
Ancak bu aşamadan sonra kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargonun yola çıktığına dair bir bilgi paylaştılar ne de ürünlerin gönderildiğini söylediler. Cuma günü saat 16.03’te son kez mesaj attılar, o saatten sonra defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap vermediler ve kargo süreciyle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım.
Öncelikli olarak sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer ürünler makul süre içinde gönderilmeyecekse, ödediğim 2727 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
**Merhaba, ** Öncelikle siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz iletişim aksaklığı ve bilgi eksikliği nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Vamosclo olarak tüm siparişlerin zamanında ve sorunsuz bir şekilde müşterilerimize ulaşması için çalışıyoruz. Yaşanan bu gecikmenin sizi mağdur ettiğini biliyor ve durumu hızlıca çözmek için gerekli adımları atıyoruz. Belirtmiş olduğunuz siparişiniz ile ilgili süreç, ilgili birimlerimize acil olarak iletilmiştir. Adres değişikliği sonrası kargo çıkışınızda bir gecikme yaşandığı görülmektedir. Ürünlerinizin mevcut durumu kontrol edilmekte olup, **kargoya verilmesi için süreç hızlandırılmıştır**. Eğer ürünleriniz makul süre içerisinde tarafınıza ulaştırılamayacak bir durumda ise, talebiniz doğrultusunda **2727 TL tutarındaki ödemenizin banka kartınıza iadesi** gecikmeksizin başlatılacaktır. Sizlerden ricamız, kontrolü hızlandırabilmemiz için sipariş numaranızı ve güncel iletişim bilgilerinizi tekrar iletmenizdir. Yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, en kısa sürede çözüme ulaşacağınızı bilmenizi isteriz. **Saygılarımızla, Vamosclo Müşteri Destek Ekibi**
