Siparişim Hazırlanmıyor, Acil Kargoya Verilmesi Ve İade Talebi

23 Ocak tarihinde Valuenne internet sitesi üzerinden E*** K**** ismiyle, Paloma çiçekli tek omuzlu uzun örgü elbise bebek pembesi s beden siparişi verdim. Sipariş numaram 1311’dir. Ürünün bedeli olan 3.139,99 TL’yi kredi kartıyla ödedim.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına geçti ne de herhangi bir ilerleme oldu, kargoya da verilmedi. Bu durum nedeniyle elbiseyi almayı planladığım nişan tarihime yetişmeme ihtimali ciddi şekilde yükseldi ve mağduriyet yaşamaya başladım.

Telefon numaram 0541*****92 ve e-posta adresim f************@hotmail.com üzerinden firmaya her kanaldan ulaşmaya çalıştım. Telefonlarına ulaşılmıyor, sosyal medya ve diğer iletişim kanallarından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 3.139,99 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.