Instagram Üzerinden Alınan 5800 TL Değerindeki Kıyafet Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

20 Ocak tarihinde Instagram üzerinden “Valuenne” isimli sayfadan kıyafet/elbiseler için toplam 5.800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartım ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş / referans kodu LDH6LJ1HX olup ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde yapılmıştır.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadığı gibi, satıcıyla da hiçbir şekilde iletişim kurulamamaktadır. Instagram sayfasına defalarca mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, hatta ilgili sayfaya erişim dahi sağlanamamaktadır. Siparişimin durumu hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ne ürünler gönderilmiş ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmıştır.

Tüketici olarak ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım. Instagram üzerinden ticari faaliyet yürüten bu hesabın yükümlülüklerini yerine getirmediğini ve insanları mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim 5.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin peşini bırakmayacağımı, gerekmesi halinde ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.