Tekrar Yanlış Şal Gönderimi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

Valorscarf sitesinden 12 Temmuz tarihinde lacivert floş viskon şal siparişi verdim, ancak siparişim yanlış gönderildi. Bunun üzerine markayla görüştüğümde siparişimi tamamen iptal etmek yerine değişim yapalım dediler. Ben de bu kez özellikle siyah floş viskon şal istediğimi hem WhatsApp üzerinden hem Instagram üzerinden yazdım, ayrıca faturanın arkasına da açıkça “siyah floş viskon şal” şeklinde not düştüm.

Tüm bu uyarılara ve net ifademe rağmen bu sefer de tekrar lacivert floş viskon şal gönderdiler. Ürünü doğru gönderememelerine ek olarak iletişim anlamında da ciddi sıkıntı yaşıyorum, mesajlara çok geç dönüş yapıyorlar ve sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderimler ve iletişim aksaklıkları nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle sürecin daha fazla uzamadan, hiçbir kesinti veya bahane olmadan ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.