Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sorunun Görmezden Gelinmesi

Hepsiburada üzerinden 4236462970 numaralı siparişimle Bagacar 60 litre siyah kanvas, laptop bölmeli, körüklü dağcı sırt çantası aldım. Ancak bana tamamen farklı bir ürün gönderildi; hem rengi, hem modeli, hem de markası farklıydı ve muadil bir ürün gönderilmişti.

Durumu defalarca hem Hepsiburada üzerinden mesajla hem de satıcıya ulaşmaya çalışarak ilettim. Satıcıya telefonla ulaşamadım. Hepsiburada mesaj kanalından yazdığımda ise herhangi bir hata olmadığını, ürünün aynı olduğunu ve sadece üzerinde farklı bir yazı olduğunu, aynı fabrikadan çıktığını belirterek sorunu görmezden geldiler. Mesajlaşmalarım sistemde kayıtlıdır.

İade sürecim başladı ve bu konuda bir sorun yaşamıyorum. Ancak bu tür yanlış ürün gönderimlerinin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istedim. 1529 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.