Stokta Olmayan Ürün Kargoya Verilmiş Göstermesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Mart ayının ilk haftasında Butik Valeria’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında bir takım siparişi verdim ve ödemeyi tek seferde gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sormak ve para iademi talep etmek için firma ile telefon ve sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçtim. Para iadesi isteğimi ilettikten sonra ise firma beni hem telefonlarından hem de sosyal medya hesaplarından engelledi ve hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünüm gönderilmediği ve para iadem de yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Butik Valeria’dan 06.03.2026 tarihinde EFT ile ödemesini yaparak 1.270 TL tutarında bir ikili takım siparişi verdim. Ürün sistemde kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Sonrasında ürünün stokta olmadığı söylendi.

Bunun üzerine para iadesi talep ettim ancak iadem yapılmadı. Üstelik firma telefonlarıma bakmayı bıraktı ve numaramı engelledi, şu an hiçbir iletişim kanalı üzerinden dönüş alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmesini ya da 1.270 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma neden bu şekilde bir mağduriyet yaşatıldığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Butik Valeria’nın internet üzerinden Yeşiltepe Mahallesi 53/1 Sokak Ülkü Apartmanı No: 2a Zeytinburnu / İstanbul adresli mağazasından 06.03.2026 tarihinde ikili takım siparişi verdim. Ürün stokta var olarak görünüyordu, ben de ödememi EFT ile 1.270 TL olarak yaptım.

Daha sonra firma ile görüştüğümde, fabrikanın hatalı bildirim yaptığı, aslında üründe stok olmadığı söylendi. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi, sistemde kargoya verilmiş gibi gösterilmeye devam ediyor. Ancak gerçekte ürün bana gönderilmiyor ve sipariş numaram 649HQ1388R olan bu alışveriş için ödediğim ücret de tarafıma iade edilmiyor.

Stokta olmayan bir ürünün satışa açılması, sonrasında da sipariş gönderilmiş gibi gösterilerek para iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödemiş olduğum 1.270 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin neden böyle yürütüldüğüne dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.